Genel Aydınlatma Metni

1. Amaç ve Kapsam

Bu aydınlatma metni; Yıldızlar İş Elbiseleri İş Güvenliği Ekipmanları tarafından yürütülen ürün satışı, tekliflendirme, müşteri ilişkileri, tedarik süreçleri, iletişim faaliyetleri, web sitesi kullanımı ve ticari faaliyetlerin yerine getirilmesi kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Faaliyetlerimizin niteliğine göre ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, firma bilgisi, adres bilgisi, sipariş ve teklif bilgileri, fatura bilgileri, ödeme ve cari hesap bilgileri, IP adresi, talep ve şikâyet içerikleri, kamera kayıtları ve iletişim kayıtları işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Ürün ve hizmet taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Teklif hazırlanması, sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimat organizasyonu,
• Müşteri ilişkileri, satış sonrası destek ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi,
• Fatura, muhasebe, finans ve cari hesap işlemlerinin yürütülmesi,
• İş sağlığı ve güvenliği ürünleriyle ilgili bilgilendirme yapılması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• Site güvenliği, işlem güvenliği ve hizmet kalitesinin artırılması.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitesi iletişim formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, WhatsApp görüşmeleri, yüz yüze görüşmeler, sipariş ve teklif formları, fatura süreçleri, sosyal medya kanalları, mağaza/şirket ziyaretleri ve kamera kayıt sistemleri aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

5. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaatler ve gerekli hallerde açık rızanız kapsamında işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; mevzuatın izin verdiği ölçüde kargo ve lojistik firmaları, muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları, teknik altyapı hizmet sağlayıcıları, bankalar, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, tedarikçiler ve iş ortakları ile paylaşılabilir.

Web Sitesi Ziyaretçileri Aydınlatma Metni

www.yildizlarisg.com adresini ziyaret ettiğinizde site güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, teknik aksaklıkların giderilmesi ve ziyaretçi trafiğinin analiz edilmesi amacıyla bazı kişisel verileriniz işlenebilir.

İşlenebilecek Veriler

• IP adresi,
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri,
• Ziyaret tarihi ve saati,
• Gezilen sayfalar,
• Çerez verileri,
• Site kullanım hareketleri.

İşleme Amaçları

• Web sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışmasını sağlamak,
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
• Teknik hataları tespit etmek,
• Site performansını ve ziyaretçi davranışlarını analiz etmek,
• Yetkisiz erişim ve kötüye kullanım girişimlerini önlemek.

Zorunlu çerezler dışında kalan performans, analiz, reklam veya pazarlama çerezleri için gerekli hallerde onay mekanizmaları kullanılabilir.

İletişim ve Teklif Talebi Aydınlatma Metni

Web sitemiz, telefon, e-posta, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafımıza ulaştığınızda, talebinizin değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması amacıyla kişisel verileriniz işlenebilir.

İşlenebilecek Veriler

• Ad ve soyad,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Firma adı,
• Talep edilen ürün veya hizmet bilgisi,
• Mesaj içeriği,
• Teklif, sipariş ve iletişim kayıtları.

İşleme Amaçları

• Bilgi ve teklif taleplerinizi yanıtlamak,
• İş elbiseleri, iş ayakkabısı, iş eldiveni ve iş güvenliği ekipmanları hakkında destek sağlamak,
• Ürün, adet, beden, numara ve teslimat bilgilerine göre teklif hazırlamak,
• Satış ve müşteri ilişkileri süreçlerini yürütmek,
• Talep ve şikâyetlerinizi sonuçlandırmak.

Müşteri ve Potansiyel Müşteri Aydınlatma Metni

Ürün veya hizmet satın almanız, teklif istemeniz ya da potansiyel müşteri olarak bizimle iletişime geçmeniz halinde kişisel verileriniz satış, sipariş, teslimat, faturalandırma ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

İşlenen Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri,
• Firma ve yetkili kişi bilgileri,
• Sipariş ve teklif bilgileri,
• Fatura ve teslimat bilgileri,
• Ödeme ve cari hesap bilgileri,
• Ürün tercihleri, beden/numara/adet bilgileri,
• Talep, öneri ve şikâyet kayıtları.

İşleme Amaçları

• Satış ve teklif süreçlerini yürütmek,
• Siparişlerin hazırlanması ve teslimatını sağlamak,
• Fatura ve muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek,
• Müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek süreçlerini yönetmek,
• Yasal saklama ve bildirim yükümlülüklerini yerine getirmek.

Tedarikçi ve İş Ortağı Aydınlatma Metni

Tedarikçilerimiz, bayilerimiz, hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımızla yürütülen ticari ilişkiler kapsamında kişisel veriler işlenebilir.

İşlenebilecek Veriler

• Ad, soyad ve unvan bilgileri,
• Telefon ve e-posta bilgileri,
• Firma, vergi, fatura ve cari hesap bilgileri,
• Sözleşme ve teklif bilgileri,
• Banka ve ödeme bilgileri,
• Ticari iletişim kayıtları.

İşleme Amaçları

• Ticari ilişkinin kurulması ve yürütülmesi,
• Mal ve hizmet tedarik süreçlerinin yönetilmesi,
• Sözleşme, teklif, sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Muhasebe, finans ve yasal bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• İş sürekliliği ve tedarik zinciri yönetiminin sağlanması.

Kamera Kayıtları ve Fiziki Mekân Ziyaretçi Aydınlatma Metni

İş yeri, depo, showroom veya fiziki hizmet alanlarımızı ziyaret etmeniz halinde güvenliğin sağlanması amacıyla kamera kayıtları ve ziyaretçi bilgileri işlenebilir.

İşlenebilecek Veriler

• Kamera görüntüsü,
• Ziyaret tarihi ve saati,
• Ad, soyad ve iletişim bilgileri,
• Görüşülen kişi veya ziyaret amacı bilgisi.

İşleme Amaçları

• Fiziki mekân güvenliğini sağlamak,
• Çalışan, ziyaretçi ve şirket güvenliğini temin etmek,
• Olası uyuşmazlık, talep veya hukuki süreçlerde delil oluşturmak,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen talepleri karşılamak.

Kamera kayıtları, yalnızca güvenlik amacıyla ve gerekli süre boyunca saklanır. Yetkili kurum talepleri veya hukuki zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Çalışan Adayı Aydınlatma Metni

Şirketimize iş başvurusu yapmanız halinde, işe alım süreçlerinin yürütülmesi ve aday değerlendirme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kişisel verileriniz işlenebilir.

İşlenebilecek Veriler

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri,
• Özgeçmiş bilgileri,
• Eğitim ve mesleki deneyim bilgileri,
• Referans bilgileri,
• Görüşme notları,
• Başvurulan pozisyon bilgisi.

İşleme Amaçları

• İşe alım ve aday değerlendirme süreçlerini yürütmek,
• Adayla iletişime geçmek,
• Pozisyona uygunluk değerlendirmesi yapmak,
• İleride oluşabilecek uygun pozisyonlar için aday havuzu oluşturmak,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak.

Aday havuzunda daha uzun süre saklanması gereken başvurular için gerekli hallerde açık rıza alınabilir.

İlgili Kişinin Hakları

KVKK kapsamında kişisel verisi işlenen ilgili kişiler, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Mevzuata uygun şartlarda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler aracılığıyla analiz sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.